الشروط والأحكام العامة
1. نطاق وموضوع الشروط والأحكام العامة
تشكل هذه الشروط والأحكام العامة ("الشروط والأحكام العامة") أساس اتفاقية الخدمة بين مكتب السفير التنفيذي والاستشاري والعميل، وتسري على جميع العلاقات القانونية القائمة بينهما في إطار خدمات الهجرة والخدمات المتعلقة بالأعمال.
بتقديم العميل أي مهمة إلى شركة السفير، فإنه يوافق ضمنيًا على هذه الشروط والأحكام العامة. يجوز للعميل وشركة السفير الاتفاق على خلاف أحكام هذه الشروط والأحكام العامة؛ وفي هذه الحالة، يصبح الحكم (الأحكام) ذو الصلة لاغيًا. ومع ذلك، فإن أي خلاف لا يكون ملزمًا إلا إذا تم تأكيده كتابيًا من قبل شركة السفير.
2. العروض، وإبرام العقد، ورسوم الخدمة
العروض الصادرة عن شركة السفير سارية المفعول حصراً عند إرسالها كتابياً (خطاباً أو بريداً إلكترونياً) وتظل سارية لمدة شهر واحد من تاريخ إصدارها، ما لم يُذكر تاريخ صلاحية محدد في العرض.
يُبرم العقد عندما يقبل العميل العرض المرسل من شركة السفير سواءً شفهياً أو كتابياً، أو عندما تؤكد شركة السفير تكليف العميل كتابياً.
ما لم يذكر العميل صراحةً وقت إبرام العقد أنه يتصرف نيابةً عن طرف ثالث ويقدم اسم وعنوان الفوترة الخاص بهذا الطرف الثالث، فإن شركة السفير ستعتبر الشخص الذي يقدم المهمة هو العميل.
تم تحديد رسوم الخدمة في العرض المقدم من شركة السفير للعميل.
3. أداء المهام، والتسليم، والمواعيد النهائية
تتعهد شركة السفير بتنفيذ مهمة العميل بطريقة كفؤة ومهنية.
إذا كان تاريخ/وقت الأداء عنصرًا أساسيًا في الطلب، فيجب على العميل الإشارة إلى ذلك صراحةً وقت التكليف. مواعيد التسليم لا تكون ملزمة إلا إذا تم تأكيدها كتابيًا صراحةً من قِبل شركة السفير.
يُبلغ السفير العميل فوراً بأي ظرف قد يؤخر الموعد النهائي المتفق عليه. ويلتزم العميل باتخاذ جميع الخطوات اللازمة لتسهيل التنفيذ في الوقت المحدد.
إذا لم يقم العميل بتوفير المواد اللازمة لتنفيذ المشروع في الوقت المحدد، يحق للسفير تمديد الموعد النهائي لمدة التأخير.
قد تطلب شركة السفير معلومات أو وثائق أو مواد مرجعية إضافية تتعلق بالخدمة. ويتعهد العميل بتوفير هذه المواد على مسؤوليته ونفقته الخاصة.
4. السرية
ستتعامل شركة السفير مع جميع المعلومات التي يقدمها العميل بسرية تامة.
ستتخذ شركة السفير جميع الخطوات المعقولة لضمان أن يقوم مقدمو الخدمات الداخليون والخارجيون الذين لديهم حق الوصول إلى معلومات العميل بالتعامل مع هذه المعلومات بسرية تامة.
لا تتحمل شركة السفير مسؤولية أي انتهاكات غير متوقعة للسرية من قبل أطراف ثالثة.
يتفق الطرفان على التعامل بسرية تامة مع جميع المعلومات التجارية والخاصة وغيرها من المعلومات السرية التي تم الحصول عليها أثناء العلاقة التجارية، بما في ذلك بعد انتهائها.
يتعهد الطرفان بضمان عدم إمكانية الوصول إلى هذه المعلومات لأطراف ثالثة ليست جزءًا من العلاقة التجارية.
يجب التعامل مع جميع الاتفاقيات التعاقدية بشكل آمن وحمايتها من الوصول غير المصرح به.
يظل الالتزام بالسرية ساري المفعول حتى بعد انتهاء العلاقة التجارية.
5. شكاوى الجودة ومطالبات الضمان
يجب تقديم أي شكوى تتعلق بجودة الخدمات دون تأخير، ولكن في موعد لا يتجاوز أسبوعًا واحدًا من تاريخ استلام المواد ذات الصلة.
يتحمل العميل مسؤولية الأضرار الناتجة عن تأخير تقديم الشكاوى.
يجب تقديم شكاوى الجودة أو مطالبات الضمان كتابياً، مع إرفاق الأدلة الداعمة.
إن تقديم الشكوى لا يعفي العميل تلقائياً من الالتزام بالدفع.
في حالة وجود شكوى مبررة، يجب على العميل منح شركة السفير فترة معقولة لتصحيح أو استبدال المواد المعيبة.
إذا لم يوفر العميل هذه الفرصة أو قام بتكليف طرف ثالث بمعالجة هذا القصور، فسيُعفى السفير من أي التزامات أخرى.
إذا قام السفير بتصحيح النقص خلال الفترة المحددة، يظل العميل ملزماً بدفع كامل مبلغ الفاتورة.
لا تخول العيوب الطفيفة العميل إنهاء العقد.
6. المسؤولية والتعويضات
يتحمل آل سفير المسؤولية عن الأضرار وفقًا للأحكام العامة لقانون الأحوال الشخصية المجري.
لا تتحمل شركة السفير مسؤولية الأضرار الناتجة عن أفعال العميل أو إهماله.
لا يتحمل السفير مسؤولية خسارة الأرباح.
لا تتحمل شركة السفير بأي حال من الأحوال مسؤولية الأضرار اللاحقة، أو الخسائر غير المباشرة، أو الخسائر المالية المماثلة.
7. الدفع
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً، يتعهد العميل بدفع رسوم الخدمة المتفق عليها مقدماً قبل أن تبدأ شركة السفير بتقديم الخدمات.
في حالة التأخر في السداد، يتعين على العميل دفع الفائدة القانونية المطبقة على التأخير.
في حال تأخر الدفع، تحتفظ شركة السفير بحقها في تعليق جميع المهام الجارية حتى يتم سداد رسوم الخدمة المستحقة بالكامل.
8. حقوق الطبع والنشر
ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً، فإن حقوق الطبع والنشر للوثائق التي أعدتها شركة السفير تبقى ملكاً لشركة السفير.
بمجرد سداد الفاتورة بالكامل، تنتقل حقوق الملكية الفكرية إلى العميل.
يُعتبر أي استخدام للمنتج قبل السداد الكامل بمثابة قبول كامل للخدمات المقدمة.
يلتزم العميل بتعويض شركة السفير وإبراء ذمتها من مطالبات الأطراف الثالثة المتعلقة بالانتهاك المزعوم لحقوق الملكية الفكرية.
9. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع جميع العلاقات القانونية بين العميل وشركة السفير الناشئة عن هذه الشروط والأحكام العامة للقانون المجري.
تخضع أي نزاعات لاختصاص المحاكم المختصة في بودابست، المجر.